Passo 1: Confirme disponibilidade para um único horário específico:

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"O próximo horário disponível na agenda da Dra. Mariana é quinta-feira às 15h. Como fica para você?"

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Se não funcionar, o lead naturalmente vai dizer quando pode, e você pode verificar a disponibilidade para aquele momento específico.

Passo 2: Após confirmação do horário, fale do investimento e forma de pagamento:

<aside> 👉🏻

"Perfeito. O investimento da consulta é de R$ [valor]. Posso te enviar nossa chave PIX agora para confirmarmos seu horário?"

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🚨 Envie a chave PIX em uma mensagem separada para facilitar o copiar e colar.

Passo 3: Solicite o comprovante imediatamente

<aside> 👉🏻

"Consegue me enviar o comprovante agora para já confirmarmos seu horário na agenda?"

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O que evitar:

• Perguntar a disponibilidade do paciente antes de oferecer um primeiro horário disponível.
• Partir para o fechamento sem ter criado compromisso suficiente.

Percepção do paciente:

• Negativa: “Vou ter que me organizar para ir na consulta.”
  • Acontece quando:
    • O preço da consulta parece maior que o preço de não resolver o problema
    • Não geramos valor ao longo da conversa
• Positiva: “Estou tomando a melhor decisão.”
  • Acontece quando:
    • Durante a conversa ficou claro qual era o problema, como ele afeta a paciente e porque precisa ser resolvido agora e não deixar para depois.
    • Conectamos a solução com o problema.

Sinais de Sucesso:

• O paciente confirma o horário sem hesitação
• Realiza o pagamento prontamente e envia o comprovante
• Faz perguntas práticas sobre a consulta (onde fica, o que levar)
• Agradece pelo atendimento e demonstra entusiasmo para a consulta